L'évaluation de l'utilisabilité : Vers une démarche " centrée utilisateur " pour la conception des documents procéduraux - Université de Bretagne Occidentale
Communication Dans Un Congrès Année : 2012

L'évaluation de l'utilisabilité : Vers une démarche " centrée utilisateur " pour la conception des documents procéduraux

Franck Ganier

Résumé

Les documents techniques procéduraux (aides en ligne, notices d'utilisation, plans de montage) sont omniprésents, tant sur le lieu de travail que dans la vie quotidienne. L'efficacité de ces documents constitue un enjeu important à la fois pour l'utilisateur et pour l'entreprise. En effet, des documents mal conçus peuvent induire des erreurs, des échecs, ou de mauvaises utilisations de biens ou d'équipements. L'objet de cette présentation est de montrer que l'analyse des usages et des fonctionnements cognitifs proposée par la psychologie cognitive ergonomique peut aboutir à des solutions de conception de documents adaptées aux besoins et aux caractéristiques des utilisateurs, leur évitant ainsi des difficultés de traitement, et évitant par là même des surcoûts à l'entreprise.

Domaines

Psychologie
Fichier non déposé

Dates et versions

hal-01003388 , version 1 (10-06-2014)

Identifiants

  • HAL Id : hal-01003388 , version 1

Citer

Franck Ganier. L'évaluation de l'utilisabilité : Vers une démarche " centrée utilisateur " pour la conception des documents procéduraux. Journée d'étude Tekom France, Nov 2012, Buc (78), France. ⟨hal-01003388⟩
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