L'évaluation de l'utilisabilité : Vers une démarche " centrée utilisateur " pour la conception des documents procéduraux - Université de Bretagne Occidentale Access content directly
Conference Papers Year : 2012

L'évaluation de l'utilisabilité : Vers une démarche " centrée utilisateur " pour la conception des documents procéduraux

Franck Ganier
  • Function : Author
  • PersonId : 919647

Abstract

Les documents techniques procéduraux (aides en ligne, notices d'utilisation, plans de montage) sont omniprésents, tant sur le lieu de travail que dans la vie quotidienne. L'efficacité de ces documents constitue un enjeu important à la fois pour l'utilisateur et pour l'entreprise. En effet, des documents mal conçus peuvent induire des erreurs, des échecs, ou de mauvaises utilisations de biens ou d'équipements. L'objet de cette présentation est de montrer que l'analyse des usages et des fonctionnements cognitifs proposée par la psychologie cognitive ergonomique peut aboutir à des solutions de conception de documents adaptées aux besoins et aux caractéristiques des utilisateurs, leur évitant ainsi des difficultés de traitement, et évitant par là même des surcoûts à l'entreprise.

Domains

Psychology
No file

Dates and versions

hal-01003388 , version 1 (10-06-2014)

Identifiers

  • HAL Id : hal-01003388 , version 1

Cite

Franck Ganier. L'évaluation de l'utilisabilité : Vers une démarche " centrée utilisateur " pour la conception des documents procéduraux. Journée d'étude Tekom France, Nov 2012, Buc (78), France. ⟨hal-01003388⟩
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