L'évaluation de l'utilisabilité : Vers une démarche " centrée utilisateur " pour la conception des documents procéduraux

Franck Ganier 1
1 Lab-STICC_UBO_CID_IHSEV
Lab-STICC - Laboratoire des sciences et techniques de l'information, de la communication et de la connaissance
Résumé : Les documents techniques procéduraux (aides en ligne, notices d'utilisation, plans de montage) sont omniprésents, tant sur le lieu de travail que dans la vie quotidienne. L'efficacité de ces documents constitue un enjeu important à la fois pour l'utilisateur et pour l'entreprise. En effet, des documents mal conçus peuvent induire des erreurs, des échecs, ou de mauvaises utilisations de biens ou d'équipements. L'objet de cette présentation est de montrer que l'analyse des usages et des fonctionnements cognitifs proposée par la psychologie cognitive ergonomique peut aboutir à des solutions de conception de documents adaptées aux besoins et aux caractéristiques des utilisateurs, leur évitant ainsi des difficultés de traitement, et évitant par là même des surcoûts à l'entreprise.
Type de document :
Communication dans un congrès
Journée d'étude Tekom France, Nov 2012, Buc (78), France
Liste complète des métadonnées

http://hal.univ-brest.fr/hal-01003388
Contributeur : Franck Ganier <>
Soumis le : mardi 10 juin 2014 - 11:51:56
Dernière modification le : mardi 16 janvier 2018 - 15:54:24

Identifiants

  • HAL Id : hal-01003388, version 1

Citation

Franck Ganier. L'évaluation de l'utilisabilité : Vers une démarche " centrée utilisateur " pour la conception des documents procéduraux. Journée d'étude Tekom France, Nov 2012, Buc (78), France. 〈hal-01003388〉

Partager

Métriques

Consultations de la notice

173